Volkstotal
O que é VolksTotal O VolksTotal é um contrato de manutenção celebrado diretamente entre o cliente de caminhões e a fábrica, para a prestação de serviços em todo o território nacional pela Rede de Concessionários MAN Latin America.
São 135 Concessionários em vários pontos do País, capacitados a prestar todo o suporte necessário ao cliente.
Com o VolksTotal, o cliente passa a ser um cliente direto da fabrica, utilizando-se da prestação de serviços da Rede MAN Latin America, sempre recebendo atendimento preferencial no Concessionário, com garantia de mão-de-obra treinada e especializada, além da aplicação de Peças Genuínas Volkswagen.
O VolksTotal é oferecido em duas modalidades de prestação de serviços, visando atender às necessidades especificas de cada cliente.
VolksTotal Prev cobre a manutenção preventiva de acordo com o plano estabelecido em função do tipo de utilização e operação do veículo. O VolksTotal Prev contempla mão-de-obra, peças e fluidos utilizados nas revisões dos veículos durante a vigência do contrato.
Manutenção Preventiva
Mão-de-obra e Peças (óleos, lubrificantes e filtros)
Em todas as revisões, de acordo com o plano de manutenção estabelecido para o veículo.
Volkstotal PrevO VolksTotal não inclui alguns itens, que são de responsabilidade do cliente, tais como:
- Combustível
- Pneus
- Lavagem
- Lubrificação fora das revisões periódicas
- Óleo lubrificante fora das revisões periódicas
- Alinhamento fora das revisões periódicas
- Funilaria e pintura
- Faróis, lanternas e itens de acabamento da cabine
- Vidros
- Reparos decorrentes do uso inadequado do veículo e acidentes
- Reparos no implemento instalado sobre o chassi
Contempla a manutenção preventiva e corretiva do veículo. Além da mão-de-obra, das peças e fluidos utilizados nas revisões (VolksTotal Prev), esta opção inclui a manutenção corretiva, com mão-de-obra e peças utilizadas no reparo ou substituição de componentes que falham decorrente do uso do veículo.
Manutenção Preventiva
Mão-de-obra e Peças (óleos, lubrificantes e filtros)
Em todas as revisões, de acordo com o plano de manutenção estabelecido para o veículo.
Manutenção Corretiva
Mão-de-obra e Peças
No reparo ou substituição de componentes que falham decorrente de uso do veículo.
Volkstotal PrevO VolksTotal não inclui alguns itens, que são de responsabilidade do cliente, tais como:
- Combustível
- Pneus
- Lavagem
- Lubrificação fora das revisões periódicas
- Óleo lubrificante fora das revisões periódicas
- Alinhamento fora das revisões periódicas
- Funilaria e pintura
- Faróis, lanternas e itens de acabamento da cabine
- Vidros
- Reparos decorrentes do uso inadequado do veículo e acidentes
- Reparos no implemento instalado sobre o chassi
